سياسة الخصوصية
ما الذي نجمعه من بياناتك، ولماذا، ومع من نشاركه — بلغة واضحة.
آخر تحديث: الأحد، ٢٦ تموز ٢٠٢٦
مسودّة أولية بانتظار المراجعة القانونية
1.المعلومات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الحجز والجلسات. تُجمع بعض المعلومات منك مباشرة، وبعضها يُنشأ تلقائيًا أثناء استخدامك للمنصة.
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني، وصورة الحساب إن سجّلت الدخول عبر Google.
- بيانات الملف الشخصي: رقم الهاتف، المنطقة الزمنية، ولغة الواجهة المفضّلة.
- بيانات الحجز: المدرّب والجلسة والموعد والمدة والسعر، وأي ملاحظة تكتبها للمدرّب.
- بيانات الدفع: صورة إيصال التحويل ورقم العملية إن أدخلته. لا نطلب ولا نخزّن أرقام بطاقات.
- بيانات المدرّبين: النبذة والمؤهلات والشهادات وبيانات استلام المستحقات.
- التقييمات التي تكتبها بعد الجلسات المكتملة.
- ملفات تعريف ارتباط تقنية لحفظ جلسة الدخول ولغة الواجهة.
2.كيف نستخدم هذه المعلومات
نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة نفسها ولا شيء أبعد من ذلك في هذه المرحلة.
- إنشاء الحجوزات وعرضها لك وللمدرّب المعني.
- مراجعة إثبات التحويل يدويًا وتأكيد الدفع.
- إتاحة رابط جلسة Google Meet أو Zoom لك بعد تأكيد الدفع.
- الرد على استفساراتك عبر قنوات الدعم.
- قياس الاستخدام العام لتحسين المنصة، دون بيع أي بيانات.
3.مع من نشارك المعلومات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. تقتصر المشاركة على ما يلزم لإتمام الجلسة.
- مع المدرّب الذي تحجز معه: اسمك وموعد الجلسة وملاحظتك له.
- مع فريق الإدارة في لايف فايبس: بيانات الحجز والدفع لغرض التأكيد والدعم.
- مع مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات الذي نشغّل عليه المنصة، بموجب اتفاقية معالجة بيانات.
- مع منصة الاجتماع (Google Meet أو Zoom) عند دخولك الجلسة، وتخضع مشاركتك فيها لسياسات تلك المنصة نفسها.
- عند وجود التزام قانوني يفرض ذلك.
4.ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط: ملف لحفظ جلسة تسجيل دخولك، وملف لتذكّر اللغة التي اخترتها. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلاني.
5.أمان البيانات
الاتصال بالمنصة مشفّر، والوصول إلى البيانات محكوم بقواعد على مستوى قاعدة البيانات تمنع أي مستخدم من رؤية بيانات غيره.
- إيصالات الدفع وملفات المؤهلات تُحفظ في مساحة تخزين خاصة، ولا تُفتح إلا برابط مؤقت للمخوّلين.
- رابط غرفة اجتماع المدرّب لا يظهر لأي متصفّح، ويُربط بالحجز فقط بعد تأكيد الدفع.
- لا يوجد نظام آمن بالكامل، ونلتزم بإبلاغك في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك.
6.الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا. تُحفظ سجلات الحجوزات والمدفوعات لمدة تكفي للأغراض المحاسبية وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها. المدة النهائية بانتظار مراجعة المستشار القانوني.
7.حقوقك
تستطيع الاطلاع على بياناتك وتعديل معظمها بنفسك من صفحة «حسابي». وللطلبات الأخرى تواصل معنا.
- تعديل الاسم ولغة الواجهة والمنطقة الزمنية مباشرة من حسابك.
- طلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك عبر قنوات الدعم.
- سحب موافقتك على استخدام بياناتك، مع العلم أن ذلك يعني إيقاف الخدمة.
8.الأطفال
المنصة مخصّصة للبالغين. إن كان المستفيد من الجلسة قاصرًا، يجب أن يتم الحجز والحضور تحت إشراف وليّ أمره. الصياغة النهائية لهذا البند بانتظار مراجعة المستشار القانوني.
9.تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.